退会、休会、解約の手続きしたいがどうしたらいいですか？ スタッフタイムにご来店いただき、お手続きをお願いいたします。 月〜木曜日・土曜日の10:00〜14:00・15:00〜19:00 ※金曜日・日曜日・祝日は店頭での対応はできません。
退会・解約の期間について 毎月10日までにお手続き頂ければ当月で退会・解約が可能です。 ※手続きは店頭受付のみです。メール・電話・口頭でのお手続きは出来ません。 10日がノースタッフ営業日の場合は、締め日が繰り上がりますのでご了承ください。 ※キャンペーンでのご入会や年プランでのご契約の方は、在籍期間によって退会時に違約金が発生する場合がございます。 まずは公式LINEにてお問合せください。 スタッフタイム▼ 月〜木曜日・土曜日の10:00〜14:00・15:00〜19:00 ※金曜日・日曜日・祝日は店頭での対応はできません。
プラチナプランで1年半経過後はどのような料金になりますか? 1年半経過後はプラチナプランの料金が永年続きます。1年半後は縛りもなく退会時の違約金なども発生致しません。 ゴールドプランも同様、1年経過後はゴールドプランの料金が永年続きます。
メールアドレス確認のメールが届きません。 まずマイページからメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 間違いがあった場合は修正し、確認メールを再送信してください。 携帯メール(docomo、SoftBank、au)ご利用の方は、 メールが届かないことがあるため、会員登録前に「@em.hacomono.jp」から届くメールの受信許可設定をしていただくか、Gmail等のフリーアドレスをご準備いただき変更をお願いいたします。
見学はできますか？ 無料会員登録をしていただき、マイページより見学予約をお願いいたします。 見学可能な時間帯はスタッフタイムのみとなります。 10時～14時、15時～19時 金曜・日曜・祝日はノースタッフデイとなり終日対応できかねます。
月会費決済失敗のメールが届きました。どうしたらいいですか？ ・クレジットカードの有効期限が切れている、もしくは番号が変更になった場合 →マイページからクレジットカード情報の再登録をお願いいたします。 ・クレジットカードの有効期限が切れていない、番号も変更になっていない場合 →ご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせください。 ・口座振替の方 →スタッフタイムにご来店いただき、店頭にてお支払いをお願いいたします（現金のみ）
